S utrácením 19,48 GBP na studenta a rozšířené zprávy o dlouhých čekacích dobách se služby duševního zdraví Cardiffské univerzity nedávno dostaly pod palbu. Viděl je nedávný průzkum City Mill umístil na 25. místě z 30 univerzit, které odpověděly.
Tohle byla moje zkušenost.
9. listopadu
Vešel jsem do centra Wellbeing & Counseling Center na 50 Park Place, abych si zarezervoval schůzku na terapeutickou konzultaci – první 90minutovou schůzku, kde jsem důvěrně prodiskutoval problémy a obavy s poradcem. Byl jsem však odmítnut a bylo mi řečeno, abych šel do kanceláře pro mezinárodní studenty ve Studentské unii, protože jsem rezidentem v USA a oni mohli pomoci pouze studentům z Velké Británie. Okamžitě jsem šel do kanceláře mezinárodních studentů a vysvětlil ženě v té kanceláři, co potřebuji. Vypadala zmateně a řekla mi, ať se vrátím na 50 Park Place.
Poté, co několik minut mluvili se dvěma různými lidmi, souhlasili, že mě nechají s někým vidět, stále ještě úplně nechápali, proč tam jsem. Od té doby uběhlo dalších 5 minut a byl jsem vpuštěn do malé kancelářské místnosti, kde jsem mluvil s ženou o svých důvodech, proč si chci zarezervovat schůzku. Posadili jsme se, vyplnili rozsáhlý online formulář a požádali mě, abych si co nejdříve domluvil schůzku.
11. listopadu
Dostal jsem e-mail a SMS potvrzující, že obdrželi můj dotazník. Vysvětlili mi, že pokud si chci zarezervovat schůzku, musím jim zavolat do 2 pracovních dnů mezi 9:00 a 16:30.
15. listopadu
Následující úterý jsem zavolal na 50 Park Place. Řekli mi, že první termín schůzky byl 2. prosince – téměř o 3 týdny později. Poté, co jsem se ženou po telefonu mluvil o tom, že bych potřeboval někoho vidět dříve, mi bylo řečeno, že nejsou k dispozici žádné dřívější termíny, a neochotně jsem si zarezervoval schůzku na 2. prosince
2. prosince
Nakonec jsem se vrátil do 50 Park Place na svou terapeutickou konzultaci. Tam jsem musel vyplnit ještě jednu stránku osobních údajů a byl jsem vyslán nahoru, abych se s někým setkal. Poradce měl útulnou kancelář se dvěma pohodlnými pohovkami na jedné straně místnosti. Uprostřed byl stůl s krabicí kapesníků a dvěma sklenicemi vody.
Po 90 minutách poradce vysvětlil, že si potřebuji zarezervovat schůzky online na všechna následná sezení, a požádal mě o vyplnění krátkého anonymního dotazníku.
I když to chtělo neuvěřitelnou dávku trpělivosti, abych se tam dostal, musím přiznat, že na mě udělala dojem kvalita 90minutového sezení. Zdálo se, že poradce to skutečně zajímá a věnoval čas prozkoumání možných řešení. Vyšlo to perfektně.
Někteří studenti si však nemohou dovolit čekat tak dlouho a mohou se nakonec rozhodnout pomoc nevyhledat kvůli dlouhému a komplikovanému procesu. To je důvod, proč se služba Studentského poradenství, zdraví a pohody na Cardiffské univerzitě musí stále zlepšovat.
Celkově
Celý proces rezervace termínu trval téměř měsíc. I přesto bych zde nabízené poradenské služby doporučila dalším studentům. Jakmile se vám skutečně podaří zarezervovat si schůzku, jsou tam poradci, kterým na tom opravdu záleží; budou vás brát vážně a udělají vše, co mohou. Pokud potřebujete pomoc s hledáním řešení nebo jen potřebujete někoho, kdo vám bude naslouchat, je tu, aby vám pomohl.
Seznam všech služeb duševního zdraví dostupných studentům z Cardiffu najdete na našich stránkách Cardiffská příručka pro duševní zdraví .
